3 марта 2012 | Категория: Бизнес литература | Просмотров: 3097

Финансовые услуги: перезагрузка

Автор: Регги де Феникс
Название: Финансовые услуги: перезагрузка
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год выпуска: 2012
ISBN: 978-5-91657-269-8

Описание книги:
«Финансовые услуги: перезагрузка» демонстрирует новые отношения «банк – клиент», при которых клиент поставлен в центр внимания. Книга показывает, насколько радикально изменилось восприятие финансовых учреждений со стороны потребителей, и рассказывает о шести ключевых тенденциях в их поведении. Эти тенденции готовят почву для будущего финансовой отрасли и напрямую влияют на качество изменений, которые произойдут в политике банков и страховых компаний. Перед вами своего рода «список неотложных дел», который поможет поставщикам финансовых услуг справиться с задачами нового времени.
Книга основана на материалах обширных исследований, обращена к широкому кругу и наверняка вдохновит читателя на новые идеи. Ее обязательно стоит прочитать работникам финансовой отрасли и всем, кого интересует тема розничных финансовых услуг.




Больше новинок можно на главной странице электронной библиотеки